江蘇常熟龍騰特鋼有限公司創(chuàng)建于1993年，公司總占地面積160多萬平方米，員工3500多人。公司主要生產(chǎn)造船用型鋼、工程機械用履帶型鋼系列，軸承工業(yè)用鋼球、礦山用耐磨球系列，管樁用高強度PC鋼棒系列和鍛造鋼錠系列四大主導(dǎo)產(chǎn)品，已形成年生產(chǎn)能力250萬噸。目前公司擁有國內(nèi)第一、也是唯一一條集燒結(jié)-煉鐵-煉鋼-精煉-連鑄-型鋼軋機六位一體的現(xiàn)代化船用型鋼生產(chǎn)線，已形成在國內(nèi)同行業(yè)規(guī)模最大、品種最齊、專業(yè)化程度最高的生產(chǎn)基地。該公司是丹佛斯忠實用戶,全廠多達有四、五百臺丹佛斯VLT2800和FC302系列變頻器，多用于拉絲機和卷繞運動控制。

上海津信變頻器接到該公司保修，新來的設(shè)備上FC302系列有幾臺機器運行一段時間后，變頻器就會出現(xiàn)A14--接地故障報警，已確認電機正常，并且同時出現(xiàn)好幾臺A14報警，故向上海津信尋求技術(shù)支持。

上海津信變頻器技術(shù)服務(wù)中心派遣技術(shù)服務(wù)工程師抵達現(xiàn)場后，確認了該公司描述的現(xiàn)象。并對變頻器參數(shù)優(yōu)化、軟件版本進行升級，但未完全解決問題。工程師觀察變頻器工作現(xiàn)場，現(xiàn)場環(huán)境非常惡劣，控制柜也無任何密封等級可言，拆開變頻器后發(fā)現(xiàn)內(nèi)部器件包括霍爾上吸附了厚厚的粉塵其中相當一部分是金屬粉塵，這就引起霍爾電流檢測不正常出現(xiàn)了A14接地故障。

而原先的VLT2800系列是采用的是零序電流互感器，并且由于結(jié)構(gòu)原因灰塵不易堆積在互感器上，故VLT2800系列并未出現(xiàn)過A14故障。針對FC302出現(xiàn)的故障現(xiàn)象，上海津信技術(shù)服務(wù)中心作出更換變頻器霍爾元器件并要求客戶每個星期至少一次的粉塵打掃保養(yǎng)變頻器的措施來解決問題，目前對其中出現(xiàn)故障的6臺機器進行配件的更換并實時觀察變頻器運行狀態(tài)，到目前為止更換配件的機器已運行幾百個小時無任何故障發(fā)生跡象。同時考慮到環(huán)境因素比較差，建議客戶在新一批設(shè)備時考慮提升控制柜和變頻器的密封等級以防備金屬粉塵進入導(dǎo)致更多設(shè)備故障。

客戶對于上海津信變頻器技術(shù)服務(wù)中心的響應(yīng)速度，及規(guī)范化的服務(wù)流程表示高度認可，同時對津信的工程師技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)水平和服務(wù)態(tài)度表示出非常滿意。